Dados Pessoais
Nome: Edgar Francis
Data de Nascimento: 12/08/1973 Sexo: Masculino
Idade: 36 anos Estado civil: Casado
Natural: de Florianópolis
Nacionalidade: Brasileira
Formação: Superior Completo
Curriculum on-line: http://lattes.cnpq.br/6210043834098567
Observação: Plataforma Lattes - Governo Federal
Qualificação Profissional
Características marcantes Automotivação, criatividade, senso de organização, senso de hierarquia, compreensão, austeridade, delegação e persistência.

Vivência Administrativa Profissional com vivência na área administrativa/financeira adquirida em empresas de diversos segmentos(hotel, construtora, comércio e fábrica de software);

Atendimento ao Cliente Experiência em atendimento ao cliente, presencial, e com uso de CRM (Customer Relationship Management) e ERP (Enterprise Resource Planning);

Trabalho em Equipe Habilidade de relacionamento interpessoal com trabalho em equipe, como integrante e como líder. Facilidade na formação e comando de equipes de trabalho e consultores de vendas e tele-atendimento.

Interface com o Cliente Qualificado na área de ergonomia de software e com conhecimentos na área de programação, desenvolvimento de projetos, proporciona habilidade necessária para ser um importante elo de ligação entre a fábrica e o cliente.

Habilidade de Consultoria Conhecimentos avançados em CRM, ERP, MRP, incluindo nestas áreas habilidades de treinamento, consultoria e implantação.

Gestor de Recursos Como gestor arregimentou a prospecção da empresa no mercado, negociação e formação de preço, desenvolvimento de produto, carteira de clientes, obrigações legais da empresa e da equipe, recrutamento e seleção, serviços bancários e outros pertinentes à área administrativa e financeira.
 
Formas de contato
Preferencial: 48-8412 9560
E-mail: edgarfrancis@gmail.com
 
Objetivos Profissinais
Áreas de interesse: Administração, Analista de negócios, Supervisão, Auditoria.
Disponibilidade: Integral
Nível hierárquico: Assistente/Analista/Gerência
Área de Atuação Administrativa/Financeira/Comercial
Diferenciais: Automotivado, persistente, comprometido, empreendedor,
Informática Avançada

Formação Acadêmica
Graduação máxima: Superior Completo
Título: Gestor de Empresas - Administração
Instituição: FACULDADE SENAC - Serviço Aprendizagem Nacional do Comércio
Curso: GESTÃO DE EMPRESAS
Nível Acadêmico: Superior Completo
Data de Início:
20/07/2004 Data de Conclusão: 01/07/2006
Status: Conclusão em 01/07/2006
Observação: Tecnólogo de Gestão de Empresas de Serviço
 
Formações Adicionais
Instituição: Universidade Federal de Santa Catarina
Curso: Engenharia Civil
Especializações:   • Especialização em reutilização de resíduos.
 
Instituição: Universidade Federal de Santa Catarina
Curso: Ciências da Computação
Especializações:  • Especialização em ergonomia de software e design de interfaces.
 • Especialização em programação orientada a objetos.
 • Especialização em banco de dados, datawherehouse, taxonomia e Business Inteligence.
 
Cursos
SEBRAE - Empretec - Empreendedorismo Tecnológico
Este curso é patrocinado pela ONU e visa formar jovens lideranças em empreendedores, fornecendo-lhes ferramentas para gerenciar e evoluir seus próprios negócios.
 
DALE CARNEGIE - TLG - Treinamento para Líderes Gerentes
Este curso é ministrado pela DALE CARNEGIE Group e visa formar lideranças gerenciais para os tempos modernos.
 
AUDITOR INTERNO - ISO9001 - Sistema de Qualidade ISO
Este curso é ministrado pela QISO Consultoria em ISO9000 e ISO14000.
 
Seminários e Participações
3º e 4º Seminário de Gestão de relacionamento com o cliente - SUCESU/Acate
Este seminário é patrocinado pela SUCESU e visa aprimorar as lideranças empreendedoras, sobre as ferramentas de relacionamento com o cliente.
 
11º Congresso Nacional de Jovens Lideranças Empresariais - CONAJE
Este seminário é produzido pela ACIF e visa informar as novas tendencias e técnicas utilizadas em gestão e liderança.
 
Congresso Nacional de Tecnologia da Informação e Comunicação - SUCESU
Este congresso reúne as maiores personalidades em tecnologia da informação dos mais diversos seguimentos.
 
Idiomas
Ingles: Leitura: Bom
Escrita: Razoável
Espanhol: Leitura: excelente
Escrita: Razoável
Aperfeiçoamento: em andamento.
 
 

Experiência Profissional
Empresa: Neobridge Sistemas Ltda
Segmento: Informática
Porte da Empresa: Pequeno (<50 Func.)
Atividade da empresa: Desenvolvimento de Softwares
Data de Início:
01/07/2001

Data de Término: atual
Cargo: Gerente Adm/Fin/Proj
Atribuições:
Consultoria;
Prospecção de Clientes;
Gerente Administrativo, Financeiro e de Projetos;
Pós-Vendas e relacionamento com o cliente.
Desenvolvimento sistemas de:
  • Cobrança - ERP de cobrança web : www.neobridge.com.br
  • Fiscalização do Governo de Pernambuco para verificação de quadro fraudulento de pagamento de impostos. (Cervejarias)
  • Tarifação, leitura, faturamento, e cobrança de consumo de eletricidade rural para Anitápolis-SC.
  • Integração bancária com prestadores de serviço - layouts comunicação.
    • Relação de emprego: Sócio proprietário
     
    Empresa: BACK - Recursos Humanos
    Segmento: GESTÃO DE PESSOAS
    Porte da Empresa: MÉDIO (6000 Func.)
    Atividade da empresa: Terceirização de Pessoas
    Data de Início:
    02/04/2009 Data de Término: 10/08/2009
    Cargo: Gerente Operacional
    Atribuições: Gestão de Pessoas
    Relação de emprego: Colaborador
     
    Empresa: BORESTE Eletrônica Embarcada
    Segmento: Tecnologia
    Porte da Empresa: Pequeno (<50 Func.)
    Atividade da empresa: Equipamentos Eletrônicos
    Data de Início:
    01/10/2007 Data de Término: 05/03/2009
    Cargo: Gerente Financeiro
    Atribuições: Gerencia Financeira • Ativos, captação de recursos, planejamento financeiro.
    Relação de emprego: Colaborador
     
    Empresa: OUTPLAN Marketing Interativo
    Segmento: SOFTWARE
    Porte da Empresa: Pequeno (<50 Func.)
    Atividade da empresa: WEB BUSINESS
    Data de Início:
    01/08/2007 Data de Término: 27/09/2008
    Cargo: Prospector/Comercial
    Atribuições: Captação de Clientes • Atividades: prospecção, negociação e pós-venda.
    Relação de emprego: Colaborador
     
    Empresa: Infoshop Informática Ltda
    Segmento: Informática
    Porte da Empresa: Médio (50<500 Func.)
    Atividade da empresa: Informática
    Data de Início:
    01/08/2005 Data de Término: 31/05/2006
    Cargo: Consultor de Relacionamento - CRM
    Atribuições: Implantação de CRM • implantação, treinamento e acompanhamento.
    Relação de emprego: Prestador de Serviço - à serviço pela Neobridge

     Habilidades
    Habilidade:
    Gestão de Recursos e Suprimentos

    Utilização: Diariamente

    Comentário: Experiência na análise de recursos necessários aos departamentos. Compras e Orçamentos. Licitações, documentos, viabilidade, planejamento financeiro, fluxo de caixa, juros, impostos, encargos.
     
    Habilidade:
    Relacionamento com o cliente

    Utilização: Diariamente

    Comentário: Pós-vendas - relacionamento com o cliente
    Entendimento de suas necessidades
    Empatia - colocar-se no lugar do cliente para lhe entender melhor
     
    Habilidade:
    BI - Business Inteligence

    Utilização: Diariamente

    Comentário: Indispensável no gerenciamento administrativo e financeiro.
    Em muitas empresas, há uma carência na habilidade de obter informações gerenciais dos sistemas disponíveis. Nestas ocasiões, se torna impressindível o conhecimento e a habilidade de treinar.
    Através do conhecimento de linguagem SQL(ansi), possui a habilidade de extrair relatórios gerenciais de quaisquer bancos de dados. Cruzar informações entre banco de dados diferentes, possibilitando a análise gerencial necessária para tomada de decisão.
    Para tomar decisões efetivas é necessário além do conhecimento, o "time decision", para que não haja precipitação ou atraso.
     
    Habilidade:
    Comunicação verbal e empatia

    Utilização: Diariamente

    Comentário: Impressindível no desenvolvimento de qualquer função seja ela como integrante de equipe ou como líder.
    Habilidade para explicitar à equipe e/ou outros grupos, as idéias e os resultados finais desejados de forma clara e objetiva, através de conteúdo e vocabulário adequados a cada um.
    Na finalização de projetos de software a empatia com o cliente e o uso de ergonomia de software proporcionam excelentes resultados, diminuindo drasticamente o retrabalho.
     
    Habilidade:
    Solução de conflitos e tolerância ao extress

    Utilização: Diariamente

    Comentário: Capacidade de auto controle emocional, facilidade em tratar com situação de conflito dentro da empresa/equipe.
     
    Habilidade:
    Empreendedorismo e iniciativa

    Utilização: Diariamente

    Comentário: O empreendedor não necessariamente precisa constituir sua própria empresa.
    O empreendedor moderno empreende no seu setor, departamento, filial;
    Traz para a disposição da organização propostas com plano de negócio, estudo de viabilidade, problemas, soluções, e alternativas viáveis.
    Ter inciativa de acordo com o contexto do desenvolvimento das atividades de uma empresa de forma a não ser inoportuno com uma inciativa fora de hora, tão pouco privando a organização de boas idéias.
     
    Habilidade:
    Auto Desenvolvimento

    Utilização: Diariamente

    Comentário: Como autodidata, procura desenvolver todas as habilidades necessárias à execução de novos projetos e realizações.

    Livros recentes:
    • O Monge e o executivo
    • Equipes dão certo!
    • Linguagem Corporal - Desvendando seus segredos
    • Guia de implementação de Marketing de Relacionamento e CRM
    • Arte da Guerra para Gerentes

     Conhecimentos/Know How
    Conhecimentos:
    Gestão de Empresas Administrador
    Data de inicio:
    01/01/2000  
    Comentário: Administrativas e Financeiras

    Conhecimentos em gestão de processos administrativos e financeiros.
    • Preparação de Projetos;
    • Orçamentos;
    • Relação com o cliente;
    • Contas a pagar e receber;
    • Sistemas de controle financeiro, internet banking.
     
    Conhecimentos:
    Dot Net
    Data de inicio:
    01/01/1990  
    Comentário: Plataforma .NET

    Gerenciou projetos junto à Empresa Neobridge Sistemas Ltda.
    Desenvolveu vários softwares em equipe, os principais foram de CRM, relacionamento bancário e ERP de cobrança.
    • Programação orientada a objetos.
    • Bibliotecas WEB.
    • Web services.
    • Sistemas de segurança.
    • Sistema de travamento de software à distância via web.
     
    Conhecimentos:
    Interface com Clientes Internos
    Data de inicio:
    01/06/1996  
    Comentário: Cursou especialização em ergonomia de software, larga escala de conhecimentos nesta área, priorizando o relacionamento com o cliente interno.
     
    Conhecimentos:
    Coaching
    Data de inicio:
    01/01/2000
    Comentário: Treinamento presencial e à distância.
    Treinamento de equipes de vendas.
    Treinamento de software com desenvolvimento individual e em grupos.
     
    Conhecimentos:
    CRM / ERP / MRP
    Definição e Controle de Processos
    Data de inicio:
    01/03/2000
    Comentário: Especialista em implantação de CRM, detém conhecimentos em definição de fluxos, processos, e seus controles. Utiliza conhecimentos em ISO9000.
     
    Conhecimentos:
    DBA - SQL ANSY - SGDB
    Data de inicio:
    01/01/1987
    Comentário: Configuração e ajuste de banco de dados para maior performance.
    Com ampla habilidade em linguagem SQL nativa, trabalha com qualquer sistema de banco de dados tais como PostGre SQL, SQLServer, MySQL, outros...
    Em relação ao profissional, o mais importante em banco de dados, é a lógica de normalização e de obtenção de dados através de relacionamentos.

    Conhecer o gráfico de eficiência x normalização.
     
    Conhecimentos:
    Informática
    Data de inicio:
    01/03/1990
    Comentário: Windows
    Microsoft Office - AVANÇADO(word, excel, powerpoint, visio, access, frontpage, etc.)